İptal ve İade Politikası

İade süreçleri, kurye kesintileri ve ödeme prosedürleri.

MADDE 1 - CAYMA HAKKI KAPSAMI ALICI, kural olarak mesafeli sözleşmelerde ürünün kendisine teslim tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içerisinde gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir. MADDE 2 - CAYMA HAKKI KULLANILAMAYACAK İSTİSNAİ ÜRÜNLER Mevzuat uyarınca; çabuk bozulabilen gıda maddeleri, sıcak/soğuk hazır yemekler (restoran siparişleri) ve taze sebze/meyvelerde ALICI'NIN CAYMA HAKKI BULUNMAMAKTADIR. Keyfi nedenlerle (beğenmedim, vazgeçtim vb.) yapılan gıda iadeleri geçersizdir. MADDE 3 - KURYE VE LOJİSTİK KESİNTİSİ Siparişin ALICI adresine getirilmesi ile teslimat operasyonu fiilen ifa edilmiş sayılır. İade talebi kabul edilse dahi kurye hizmetinin tamamlanmış olması sebebiyle kurye ücreti iade edilmeyebilir. Kurye ücretinin kusur oranına göre SATICI'dan veya ALICI'ya yapılacak iade bedelinden mahsup edilme hakkı saklıdır. MADDE 4 - İADE PROSEDÜRÜ Kapıda ödenen siparişlerin iptal edilmesi veya iadesinin onaylanması durumunda iade tutarı, ALICI'nın Fiber Alışveriş hesabına 'Cüzdan Bakiyesi' olarak yansıtılabilir. Sadece Online Kredi Kartı ile gerçekleştirilen tahsilatlar ilgili banka prosedürlerine uygun olarak karta iade edilir. MADDE 5 - KÖTÜ NİYETLİ İADE TALEPLERİ Sahte ayıplı mal bildiriminde bulunarak bedava ürün temin etmeye çalışan kullanıcıların Fiber Alışveriş hesapları geçici veya kalıcı olarak askıya alınabilir.